Kundengruppe: Gast
Willkommen zurück!

H0fine ist weiterhin für Sie da!

H0fine wünscht alle Kunden eine frohes und gesundes neue Jahr!

Druch die weiterhin sehr große Nachfrage kommt es teilweise zu längere Lieferzeiten. Insbesondes die Nachbeschafffung von Teilen, die wir nicht selber fertigen, zieht sich, je länger die Corona dauert, immer mehr in die Länge. Von den ständigen Kostensteigerung - die wird leider aich an sie weitergeben müssen - ganz abgesehen. 

Durch das große Online-Bestellvolumen ist das Sendungsvolumen weiterhin hoch, so daß teilweise die Laufzeiten sehr lang sein können. Insbesondere Warenpostlieferung ins Ausland haben machmal unerklärlich lange Laufzeiten bis zu 3-4 Wochen und sind teilweise über die Sendungsnnummer nicht nachverfolgbar. Bitte, wenn schnellste Lieferung gewünscht wird, auf DHL-Paket zurückgreifen. 

Wir bieten als kostengünstige Versandart auch Warenpostsendung bis 1 kg an. Wobei wir in der Versandart, soweit von den Artikelabmessungen her möglich, auch auf Prio-Großbrief  zurückgreifen. Mit den Mix können wir die Kosten für Sie niedrig halten. Leider kommt es kundenseitig immer wieder zu Missverständnissen: Warenpost ist kein DHL-Paket mit lückenloser Sendungsverfolgung, Umleitungmöglichkeit auf Nachbarn/Filialen usw.  Warenpost hat längere Laufzeiten, eine eingeschränkte Sendungsverfolgung (tauchen oft erst am Tag vor der Zustellung auf) und haben längere Laufzeiten. Wir bitten diese bei der Auswahl der Versandart zu berücksichtigen.   

Die derzeitige Situation erfordert einfach etwas Geduld und wir bitten, vor Nachfragen zum Sendungsstatus innerhalb einer Woche (Ausland 3 Wochen) nach Versandinfo abzusehen. Bislang ist trotz des Ausnahmezustands jede Sendung angekommen!

Sollten Sie mit dem Bestellen über das Internet nicht so vertraut sein, können Sie uns Ihre Aufträge auch telefonisch (Tel: 07121 – 208 0 120) bestellen, als Lokführerin bei DB-Regio wechseln meine Arbeitszeiten ständig und im Führerstand gehe ich prinzipiell nicht an Privathandy. Ich rufe aber bei der nächsten Gelegenheit (was schichtbedingt auch erst am nächsten Tag sein kann) zurück wenn mir eine Rufnummer angezeigt wird (bitte nicht mit unterdrückter Nummer anrufen!). Oder per Post (H0fine, Dorfstraße 20, 72827 Wannweil).

Der Gesundheitschutz hat bei uns oberste Priorität und wegen der ständig wechselnen Vorgaben bieten wir momentan KEINE Abholung in Wannweil an! Sollte die Corona-Regeln gerade das Mal wieder zulassen bitte um vorherige Kontaktaufnahme. 

MESSEN: Wir hatten für 2022 eigentlich wieder die Teilnahme an einzelnen Mesen angedacht. Da in der momentanen Situation wier alles in der Schwebe ist werden wir uns wohl erst sehr kurzfristig entscheiden. 

NEUHEITEN 2022: Momentan liegen unsere Priorität darauf, unsere Bestandprogramm soweit irgend möglich lieferbar zu halten. Eine Neuheite ist in  Vorbereitung und wenn uns der Bestelleingang etwas Luft lässt werde wir diese dann hier vorstellen.

Lassen Sie uns zusammenhalten und diese noch nie dagewesene Situation meistern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Bleiben Sie gesund!

Ihre Melinda Hellmann

 

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